営業日カレンダー
お買物ガイド
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お支払いについて
ご利用いただけるお支払い方法についてご説明いたします。
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商品のお届けについて
配送業者・商品お届け目安・お届け日/時間帯指定・配送料金についてご説明いたします。
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消費税について
消費税の計算方法についてご説明いたします。
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返品・変更・キャンセルについて
ご注文の返品・変更・キャンセル方法についてご説明いたします。
お支払いについて
| クレジットカード決済 |
国際ブランド（VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEX）のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
弊社ではイプシロン株式会社の決済代行システムを採用しております。お客様の情報が送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報はイプシロン株式会社で厳重に管理しておりますので、安心してご利用下さい。 |
|---|---|
| 銀行振込 |
銀行振込の際は、下記お振込先までお振込をお願い致します。
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金確認後14営業日以内に発送いさせていただきます。 お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 【振込先】 楽天銀行（ラクテギンコウ） サンバ支店（サンバシテン） 普通 7039864 ルナ・ルーチェ株式会社 |
| 代引き決済 |
ヤマト運輸にて代引き決済をご利用いただけます。ショッピングサイトで利用される決済の中で、クレジットカード決済に次ぐシェアを誇る決済方法です。
お荷物の配達時に商品代金の集金を行いますので、安心してお買い物をしていただけます。 １配送先につき、315円（税込）の代引き手数料が必要となります。当社からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。 |
商品のお届けについて（ヤマト運輸）
| 商品発送のタイミング | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
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特にご指定がない場合、
銀行振込（前払い）： >>ご入金確認後14営業日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換： >>ご注文確認後14営業日以内に発送いたします。 ※発送受付システム上最短6日後に出荷とさせて頂きました。それ以上お急ぎの場合はご連絡下さい。（対応できる場合がございます） |
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| 配送希望時間帯をご指定出来ます | ||||||
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ご指定頂いた時間帯に配達するように運送会社に指示致しますが、ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～20時/20時～ 21時 |
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| 送料料金 | ||||||
※税込みで10,500円以上が送料無料です。 送料別の商品： 商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。 送料込の商品： 商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。 |
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| 送料込商品の扱い | ||||||
| １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。 | ||||||
| 送料分消費税 | ||||||
| この料金には消費税が 含まれています。 | ||||||
| 離島他の扱い | ||||||
| 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 | ||||||
| その他注意事項 | ||||||
| 合計購入金額が10,500円以上の場合は、送料無料です。 |
消費税について
| 消費税率 | 5％ |
|---|---|
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 切り捨て |
返品・変更・キャンセルについて
| 返品期限・条件 |
|---|
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商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかすぐにご確認下さい。
名入れの場合と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテムは商品の性質上お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねますのでご了承下さい。 商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後二日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。 ※ご連絡頂いた上、不良品の物のみ商品をお取替えさせて頂きます。 ※返品の送料につきまして、初期不良の場合は弊社が負担致します。 注文後お客様のご都合により注文をキャンセル（個数を減らす場合も含む）したい場合： ご注文日から2日(発注日含む)以内にご連絡を頂いた場合のみキャンセルを承ります。ただし、名入れ商品と引き菓子・ペーパーアイテムはキャンセルできません。 ※3営業日目以降のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。 ※発送日・発送日前日のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。 （商品の発送を取りやめる場合は、キャンセル料としてご注文金額の100％を頂戴致します） （発注日から2日以内であっても発送日・発送日前日にあたる場合、キャンセルできません） キャンセルを行う場合は「お名前」「注文番号」「商品名・商品番号」「キャンセル理由」をご記入の上、メールまたはお電話でご連絡をお願い致します。 |
| 返品送料 |
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商品到着後、名入れ商品と引き菓子、その他食品のプチギフト、ペーパーアイテム以外（未開封、未使用品に限る）でお客様の都合（想像と違う・他で良い物を見つけた等）により商品が不要となった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡を頂いた上、お客様ご負担にて商品を返品して下さい。返品商品到着確認後7営業日以内に事務手数料￥2,100(＋代引きの場合は更に＋315円)を差し引いた金額をご指定口座にお振込致します。 【連絡先・返品先住所】 ルナ･ルーチェ株式会社 〒493-0001 愛知県一宮市木曽川町黒田字寺東1-2 TEL&FAX 0586-86-1150 メールアドレス：info2@luna-luce.jp 担当者：岩﨑 営業時間：平日10時〜17時 |
